Hexom Chlorador Solair salino: ¿Es fiable su garantía?
Hace cerca de un mes se estropeó el clorador solar "Chlor Solair" comprado el 03 de 09 de 2013, nos queda aún garantía. Hemos enviado bastantes correos pidiendo una solución, y no nos la dan.
Da la impresión que esperan que se cumpla el año y así no repararnos el nuestro.
¿Qué podemos hacer?
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Hola,
Tener en cuenta que una garantías solo cubre el material defectuoso por la fabricación del mismo. No cubre desgaste, la mala instalación/es, o el no mantenimiento del equipo.
1º realizar la reclamación al instalador o a la tienda que le vendió el producto.
2º volver a reclamar al fabricante o mejor contactar con el sat oficial y realizar la petición.
3º y ultima, realizar una queja o denuncia. Emprender acciones legales.
Tener en cuenta lo indicado en el principio.
Suerte.
Atentamente, fontyreg.
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4 respuestas:
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Hola,
Tendrá que contactar con el que se lo instaló. Póngase en contacto físico con la marca si puede y si no no le quedara otra que denunciar. Un saludo
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Mande un burofax a la empresa que se lo vendió, dentro del plazo de la garantía, así se asegurará de que la reclamación la hizo en fecha, si la empresa a quien no le reclama la garantía, no ha cerrado o desaparecido, debería dar la cara y comprobar, si ha sido por desgaste, mala instalación, o por cualquier otra causa, puede ser por varios motivos, pero tienen que dar la cara y ya está.
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Buenas tardes, si está en garantía, por lo que haga constar mediante una hoja de reclamaciones o en la oficina de atención al cliente que tiene un problema y se lo tienen que arreglar, que conste por escrito para que luego no digan que ya ha pasado la garantía. Un saludo.
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Buenos días,
Si está en garantía, exíjales la hoja de reclamaciones en el establecimiento donde hizo la compra.
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